电话来访	电话来访,客户需求意向记录
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明确客户需求	上门沟通服务意向，初步选择服务项目,现场分析,介绍了解客户情况及需求，提出服务建议,实地测量确认项目工程具体尺寸、设计要求等
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设计与开发	前期策划
	方案（施工图）设计
	内部审概、预算
	客户验证
	客户确认后，提供图纸和产品要求，签订合同
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工程施工	编制质量计划，组建项目部
	熟悉图纸和合同要求等施工前准备
	对施工过程进行全面质量控制
	对各分部、分项进行自检、复检和巡检法
	竣工时，由职能部门组织初验
	配合客户，做好竣工验收工作，并提交竣工资料
	完工后，定期向客户征询意见
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后期维护管理	编制后期维护章程
	按维护标准实施维护
	定期检查维护过程
	征询客户，及时和客户沟通