| 电话来访 | 电话来访,客户需求意向记录 |
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明确客户需求 | 上门沟通服务意向，初步选择服务项目,现场分析,介绍了解客户情况及需求，提出服务建议,实地测量确认项目工程具体尺寸、设计要求等 |
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设计与开发 | 前期策划 |
| 方案（施工图）设计 | |
| 内部审概、预算 | |
| 客户验证 | |
| 客户确认后，提供图纸和产品要求，签订合同 | |
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工程施工 | 编制质量计划，组建项目部 |
| 熟悉图纸和合同要求等施工前准备 | |
| 对施工过程进行全面质量控制 | |
| 对各分部、分项进行自检、复检和巡检法 | |
| 竣工时，由职能部门组织初验 | |
| 配合客户，做好竣工验收工作，并提交竣工资料 | |
| 完工后，定期向客户征询意见 | |
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后期维护管理 | 编制后期维护章程 |
| 按维护标准实施维护 | |
| 定期检查维护过程 | |
| 征询客户，及时和客户沟通 |
